Il presente documento fornisce la condizioni generali di vendita predisposte da Top Vacation Srls che vengono messe a disposizione dell’Acquirente ai sensi e per effetto del Decreto Legislativo n. 70/2003. Le presenti condizioni generali, hanno per oggetto e valgono per tutti i contratti stipulati da Top Vacation Srls con i suoi clienti aventi ad oggetto l’utilizzo dei Voucher Top Destinations e potranno essere aggiornate, integrate o modificate in qualsiasi momento da Top Vacation Srls, dandone comunicazione tramite la pagine del sito www.topdestinations.it.
1. Voucher Top Destinations. I Voucher (o Buoni Vacanza) Top Destinations riconoscono il diritto di pernottare nelle strutture elencate sul sito www.topdestinations.it. I Voucher Top Destinations sono venduti da o per conto di Top Vacation Srls (Venditore) con sede in Verona, Vicolo Dietro Caserma Chiodo 22, CF. 04218240234, il cui marchio commerciale è Top Destinations e la quale è proprietaria dell'agenzia viaggi Top Destinations che fornisce i servizi di prenotazione (autorizzazione amministrativa nr 0124500, provincia di Verona). Ogni Voucher Top Destinations conferisce il diritto di pernottare per una settimana (7 giorni)in un’unità abitativa di tipo mono/bilocale con uso cucina in una struttura o complesso turistico con formula "residence" per quattro persone, nei periodi di utilizzo del Voucher Top Destinations e alle condizioni riportate nelle schede delle strutture. L'occupazione dell'appartamento in numero minore di quattro persone e le eventuali notti non usufruite non danno diritto a rimborsi. È obbligatorio, e non compreso nel costo del voucher, il pagamento delle spese di utilizzo dell’unità abitativa (ad esempio forfait consumi, tessere club, biancheria, pulizie finali, ecc) il cui ammontare è differente per ogni singola struttura e dipenderà dai posti letto, indipendentemente dal numero di partecipanti. Le spese di utilizzo dell’unità abitativa saranno rese note al cliente prima della conferma della prenotazione tramite l’invio via email di un preventivo di viaggio dettagliato. Null’altro sarà dovuto alla struttura ad eccezione di eventuali costi obbligatori da pagare in loco indicati nel preventivo di viaggio e dell’eventuale deposito cauzionale che sarà restituito a fine soggiorno, salvo eventuali danni arrecati all’unità abitativa e/o alla struttura, da accertarsi entro le 24 ore dal rilascio dell’appartamento o al momento del rilascio dell’appartamento. Per pernottamenti presso le strutture indicate sul sito www.topdestinations.it in periodi diversi da quelli indicati nel Voucher Top Destinations, i possessori dello stesso potranno godere di una riduzione fino al 50% sul listino ufficiale della struttura.
2 - Modalità ed esecuzione del Voucher Top Destinations. Le presenti Condizioni Generali devono essere esaminate con attenzione dal Cliente, prima dell’attivazione del Voucehr Top Destinations, la quale implica la totale conoscenza delle stesse e la loro integrale accettazione. Il Cliente dovrà mettersi in contatto con Top Destinations inviando una e-mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo., citando il numero di Voucher Top Destinations assegnato da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Top Destinations. Il predetto messaggio dovrà contenere inoltre le istruzioni per ricevere il preventivo di viaggio, ossia la destinazione scelta, il numero di partecipanti (segnalando la presenza di minori e la loro età), la data di viaggio ed eventuali richieste speciali. Top Destinations risponderà alla predetta email entro 48 ore lavorative, proponendo soluzioni dettagliate e corrispondenti alle necessità del Cliente. La prenotazione della vacanza si riterrà definitiva una volta che il prezzo concordato sarà versato a Top Vacation Srls tramite bonifico bancario o Paypal. Il Cliente riceverà successivamente un documento di conferma della prenotazione da presentare al suo arrivo in struttura. In caso di non disponibilità verranno proposte strutture e/o periodi alternativi. Una volta accettata la proposta di vacanza e saldato il dovuto, Top Destinations invierà via email la conferma della prenotazione e il documento da stampare e consegnare all’arrivo alla struttura. In caso di annullamento della prenotazione si applicano le penali previste e comunicate unitamente alla conferma di prenotazione. Il Cliente manleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento.
3 - Termine di validità e utilizzo dei Voucher Top Destinations. Il Voucher Top Destinations è valido per 12 mesi dalla data di attivazione dopodiché non sarà più usufruibile, salvo pagamento di una quota di estensione da richiedere a Top Destinations. Il Voucher Top Destinations può essere utilizzato soltanto una volta e non può essere convertito in denaro o sostituito con altra merce. I Voucher Top Destinations non sono cumulabili. Il Voucher Top Destinations è strettamente personale e non ne è ammessa in alcun modo la rivendita o la rinegoziazione tra privati. E' fatta salva la cessione a titolo gratuito del Voucher Top Destinations.
4 - Descrizione ed informazioni sulle strutture riportate nei siti. Le informazioni relative alle strutture turistiche riportate sul sito www.topdestinations.itcercano di essere il più aderente possibile alla realtà. è di fornire una visione realistica dei servizi proposti. Le foto riportate nelle descrizioni sono puramente illustrative e non hanno valore contrattuale. Per verificare l'accuratezza delle informazioni, il cliente può visitare il sito web della struttura turistica scelta. Top Destinations, su richiesta del cliente, fornirà l'indirizzo internet del sito di interesse.
5 - Limiti alla prenotazione, disponibilità delle unità abitative. L'acquisto del Voucher Top Destinations non garantisce la prenotazione e la certezza di poter usufruire delle unità abitative presso le strutture turistiche indicate sul sito. Tutte le prenotazioni infatti sono soggette a disponibilità. Nel caso di indisponibilità della struttura turistica scelta, Top Destinations proporrà delle soluzioni alternative di pari caratteristiche.
6 – Responsabilità. Top Vacation srls non è responsabile per il ritardo o il mancato utilizzo dell’unità abitativa imputabile a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri simili eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Top Vacation srls non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito ai danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause di cui sopra.
7 - Eventuali reclami. Ogni Cliente che dovesse avere un reclamo riguardante il servizio fornito dovrà immediatamente consultarsi con il “Servizio Clienti”, contattando telefonicamente il numero 045 2588694 oppure scrivendo all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Top Destinations declina qualsiasi responsabilità nei confronti dei Clienti o dei loro Ospiti per qualsiasi costo e spesa diversi da quelli indicati all’atto della prenotazione, sostenuti durante il soggiorno presso la struttura ricettiva (compresi, senza limitazioni, i costi per sistemazioni alternative), qualora gli stessi avessero sostenuto tali spese senza aver ottenuto autorizzazione dall’ufficio “Servizio Clienti”.
8 - Cancellazioni. La prenotazione potrà essere cancellata dandone comunicazione a Top Destinations chiamando lo 045 2588694 o inviando una mail all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. Nel caso una prenotazione venga cancellata almeno 14 giorni prima della data di inizio del periodo prenotato, il diritto alla prenotazione collegato al Voucher Top Destinations rimane utilizzabile per una prenotazione futura. La Quota di Apertura Pratica non verrà comunque rimborsata, mentre le penali di cancellazione saranno quelle specifiche previste il servizio prenotato e rese note al Cliente prima o all’atto della prenotazione.
9 - Trattamento e protezione dei dati personali. In relazione al trattamento dei dati personali del cliente, connesso alla esecuzione del presente contratto, Top Vacation Srls in qualità di Titolare del trattamento si impegna per le attività di propria competenza a conformarsi ed adeguarsi alle disposizioni del D.Lgs. n. 196 del 30.6.2003 e del Regolamento Privacy UE 679/2016, e ad adempiere a tutti gli obblighi previsti nella citata normativa europea per quanto riguarda i profili di riservatezza, segretezza e sicurezza dei dati personali acquisiti per l'esecuzione del presente contratto e per le attività dallo stesso occasionate.
Con l'accettazione delle presenti condizioni generali il Cliente dichiara di aver preso piena ed integrale visione dell'informativa privacy relativa al trattamento dei dati personali che lo riguardano, che costituisce parte integrante ed essenziale del presente contratto, e che è accessibile dal relativo link presente sul sito web www.topdestinations.it. Dichiara di averne compreso il senso e la portata, e di aver in particolare preso visione delle finalità per le quali Top Vacation Srls richiede e tratta i dati personali del cliente, finalità che traggono origine dal consenso espresso dal cliente stesso, o da altri motivi previsti dal Regolamento Privacy (finalità contrattuali; finalità di legge; finalità di legittimo interesse del Titolare). Il Cliente presta altresì il consenso espresso ed informato a che i dati che lo riguardino, possano essere oggetto di tutte le operazioni di trattamento previste dal citato decreto.
